FAQs zu ePtA

1.3.    Welche Aufgaben hat die PTK Bayern bei der Herausgabe des ePtA?

Die Kernaufgabe der PTK Bayern bei der Herausgabe des ePtA ist die Bestätigung, dass die antragstellende Person Mitglied der PTK Bayern und damit Psychotherapeut*in ist.
Die PTK Bayern ist aufgrund des Heilberufe-Kammergesetzes für die Ausgabe der elektronischen Psychotherapeutenausweise zuständig. Die notwendige technische Infrastruktur, die als Grundlage für den ePtA dient, wird jedoch von Dienstleistern/Anbietern betrieben. Die Anbieter (sogenannte Vertrauensdiensteanbieter), die von den Psychotherapeutenkammern zugelassen werden, produzieren die Ausweise und gewährleisten die technische Infrastruktur für die Onlineprüfung der elektronischen Signaturen sowie die Sperrdienste für den Fall, dass z. B. eine Karte verloren geht oder die Berechtigung zur Berufsausübung endet.

1.4.    Welche Funktionen erfüllt der ePtA?

1.5.    Ist der ePtA verpflichtend?

Im SGB V ist geregelt, bis wann die an der vertragsärztlichen Versorgung teilnehmenden Leistungserbringer gegenüber der jeweils zuständigen Kassenärztlichen Vereinigung nachzuweisen haben, dass sie über die für den Zugriff auf die elektronische Patientenakte erforderlichen Komponenten und Dienste verfügen.

1.6.    Was ist die elektronische Gesundheitskarte (eGK)?

Die elektronische Gesundheitskarte (eGK) ist eine erweiterbare Versichertenkarte für gesetzlich Krankenversicherte. Die Gesundheitskarte enthält in jedem Fall die Versichertenstammdaten und kann optional enthalten: medizinische Daten, soweit sie für die Notfallversorgung erforderlich sind (Notfallversorgungsdaten), elektronische Berichte/ Arztbriefe, Daten zur Prüfung der Arzneimitteltherapiesicherheit (persönliche Arzneimittelrisiken und -unverträglichkeiten), die elektronische Patientenakte, weitere von Versicherten selbst oder für sie zur Verfügung gestellte Daten, sowie Daten über in Anspruch genommene Leistungen und deren vorläufige Kosten für die Versicherten.

1.7.    Was ist die elektronische Patientenakte (ePA)?

1.8.    Was bedeutet Kommunikation im Medizinwesen (KIM)?

1.9.    Was ist der Notfalldatensatz?

1.10.    Was ist der E-Medikationsplan?

2.    Fragen zu Beantragung und Ausgabe des ePtA

2.1.    Wer kann einen ePtA beantragen?

Jedes Kammermitglied der PTK Bayern kann einen ePtA beantragen.

Bei Sicherstellungsassistent*innen ist erforderlich, dass diese über einen eigenen elektronischen Heilberufsausweis verfügen, wenn diese im Auftrag des*der zu vertretenden Vertragsärzt*in Datensätze (z.B. Arztbriefe, Rezepte, Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen oder Notfalldatensätze) qualifiziert elektronisch signieren soll.

Ob Angestellte in Krankenhäusern einen ePtA benötigen, hängt vom jeweiligen Krankenhaus ab und muss bei der Krankenhausleitung erfragt werden.

2.2.   Angabe von mehreren Vornamen und Doppelnamen im ePtA-Antrag

Für die Beantragung des ePtA müssen Sie Ihre Identität mittels Post-Ident-Verfahren nachweisen. Hierfür ist es wichtig, dass Ihre Daten (Name & Adresse) korrekt mit Ihrem Ausweisdokument übereinstimmen.

Hinweis bei mehreren Vornamen:
Sollten Sie mehrere Vornamen in Ihrem Ausweisdokument vermerkt haben, in den Daten bei der PTK Bayern/in Ihrem Antrag jedoch nur einen Namen gelistet haben, reicht dies zur Bestätigung der Identität aus. Sie müssen nicht zwingend Ihre(n) weitere(n) Vornamen eintragen lassen. Vornamen, die mit einem Bindestrich verbunden sind, gelten als ein Name.

Hinweis bei Doppelnamen
Ist Ihr Nachname ein Doppelname und auch so in Ihrem Ausweisdokument vermerkt, muss dieser vollständig im System der PTK Bayern und im Antrag aufgeführt sein. Sofern Ihr Name nicht vollständig oder korrekt ist, muss dieser zunächst korrekt im System der PTK Bayern eingepflegt werden.

2.3.    Ich habe mehrere dienstliche Adressen. Benötige ich mehrere Ausweise?

Nein, jede Person benötigt nur einen Ausweis.
Bei mehreren dienstlichen Adressen (z.B. zwei Praxisadressen), geben sie bitte Ihre Hauptadresse an, mit der Sie auch im Verzeichnisdienst gelistet werden möchten.

2.4.    Kann ich für meine Angestellten oder meine Sicherstellungsassistenz einen ePtA beantragen?

Nein. Der ePtA ist ein höchstpersönlicher Ausweis. Der Ausweis muss daher von jedem Mitglied persönlich beantragt werden.

2.5.    Wie läuft die Beantragung ab?

Im Mitgliederbereich der PTK Bayern haben Sie die Möglichkeit, den ePtA zu beantragen. Durch das Antragsportal der PTK Bayern werden Sie Schritt für Schritt geleitet. Zunächst überprüfen und ggfls. aktualisieren Sie im Antragsportal der PTK Bayern Ihre hinterlegten Daten. Dann wählen Sie den Anbieter, der Ihren ePtA produzieren wird und werden zu diesem weitergeleitet. Bitte folgen Sie dort den weiteren Bearbeitungsschritten.

2.6.    Wo beantrage ich den ePtA?

Sie können den ePtA im Mitgliederbereich der PTK Bayern beantragen.

2.7.    Ich kann mich nicht im Mitgliederportal einloggen. Wie erhalte ich meine Zugangsdaten?

2.8.    Auswahl Anbieter?

Sie entscheiden selbst, bei welchem der auf unserer Internetseite aufgeführten Anbieter Ihr ePtA hergestellt wird. Die Anbieter (sogenannte Vertrauensdiensteanbieter), die von den Psychotherapeutenkammern zugelassen werden, produzieren die Ausweise und gewährleisten die technische Infrastruktur für die Onlineprüfung der elektronischen Signaturen sowie die Sperrdienste für den Fall, dass z. B. eine Karte verloren geht oder die Berechtigung zur Berufsausübung endet.
Teilweise werden die Anbieter auf anderen Webseiten auch als Kartenproduzenten, Vertrauensdiensteanbieter (VDA) oder Provider bezeichnet.

2.9.    Die angezeigten hinterlegten Daten im Antragsportal sind nicht korrekt oder unvollständig: Wie ändere ich diese?

Im Antrag werden Ihre bei uns im System gespeicherten Daten angezeigt. Sollten diese nicht korrekt, veraltet oder unvollständig sein, übermitteln Sie über den Button „Meine Daten stimmen nicht“ eine Änderungsmitteilung an die PTK Bayern. Sie gelangen dazu zu einem Online-Änderungsformular. Der Antragsprozess zum ePtA ist dann zunächst unterbrochen. Die neuen Adressdaten müssen von der PTK Bayern zunächst in die Mitgliederverwaltung übernommen werden. Sie erhalten nach erfolgter Aktualisierung eine E-Mail von uns. Anschließend können Sie erneut mit dem Antrag Ihres ePtA beginnen.
Bitte beachten Sie, dass Sie uns Änderungen zu Titel, Vorname, Nachname und Geburtsdatum nicht über das Online-Änderungsformular mitteilen können, da wir dazu nachweisende Dokumente von Ihnen benötigen (z. B. amtlich beglaubigte Kopie der Promotionsurkunde, Kopie der Eheurkunde etc.). Beglaubigte Kopien können derzeit nur auf dem Postweg eingereicht werden.

2.10.    Was ist die Vorgangsnummer und wie erhalte ich sie?

Die Vorgangsnummer wird mit der Antragstellung auf der Website der PTK Bayern erzeugt und wird zur weiteren Bearbeitung des Antrags bei Ihrem Anbieter benötigt. Sie ist eine eindeutige Nummer, mit der Sie sich für eventuelle Rückfragen zu Ihrem Ausweis bei der Kammer oder beim Anbieter identifizieren können. Bitte notieren Sie sich daher Ihre Vorgangsnummer am Ende des Antragsvorgangs bei der PTK Bayern bzw. drucken Sie diese aus.

Nach Abschluss des Antrags bei Ihrem Anbieter sendet dieser eine Mitteilung an die Kammer, damit wir Ihre Mitgliedschaft gegenüber dem Anbieter formal bestätigen und so die Produktion des Ausweises freigeben können. Bitte beachten Sie dabei die vom jeweiligen Anbieter angegebenen Bearbeitungszeiten.

2.11.    Freischaltung & Aktivierung: Was ist zu tun, nachdem ich Karte und PIN erhalten habe?

Sobald Sie von Ihrem Anbieter Ihren ePtA und Ihren PIN erhalten haben, müssen Sie den Ausweis noch freischalten und aktivieren, bevor Sie ihn nutzen können. Die Freischaltung erfolgt auf dem Portal Ihres jeweiligen Anbieters. Bitte beachten Sie daher die jeweiligen Hinweise Ihres Anbieters zur Freischaltung des ePtA, die Sie in dem Brief mit Ihrem ePtA erhalten.

2.12.    Wofür benötige ich ein aktuelles Foto?

Der ePtA ist ein höchstpersönliches Dokument. Daher wird auf den ePtA ein Foto von Ihnen zu finden sein. Bitte beachten Sie bei der Anfertigung bzw. Auswahl des Fotos darauf, dass Sie eindeutig erkennbar sind.

3.    Fragen zur Gültigkeit des ePtA

3.1.    Wie lange ist ein ePtA gültig?

Der ePtA ist ab Ausstellung bis zu 5 Jahre gültig.

3.2.    Kann ein ePtA gesperrt werden?

Im Falle von Verlust, Diebstahl oder selbst verschuldeter Beeinträchtigung der Funktionsfähigkeit sind Sie verpflichtet, dies Ihrem Anbieter mitzuteilen. Ihr Anbieter kann den Ausweis dann sperren.
Die PTK Bayern kann den Ausweis ebenfalls sperren lassen, z. B. wenn die Berufsberechtigung des*der Ausweisinhaber*in endet.

3.3.    Was mache ich, wenn ich meinen ePtA verloren habe/mir der ePtA gestohlen wurde?

In diesem Fall muss Ihr ePtA gesperrt werden, damit er nicht von Unbefugten benutzt werden kann. Wenden Sie sich dann bitte unverzüglich an Ihren Anbieter. Bei Ihrem Anbieter können Sie auch einen Ersatzausweis beantragen.

4.    Kosten

4.1.    Was kostet der ePtA?

Die Anbieter erheben regelmäßig oder einmalig Kosten für die Bereitstellung eines ePtA und der damit verbundenen Dienste. Bitte informieren Sie sich bei den jeweiligen Anbietern über die Kosten.
Die Kammer wird für den Verwaltungsaufwand keine zusätzliche Gebühr berechnen.

4.2.    Bekomme ich die Kosten für den ePtA erstattet?

Sofern Sie an der vertragsärztlichen Versorgung teilnehmen, können Sie sich bzgl. einer möglichen Erstattung an die Kassenärztliche Vereinigung wenden. Informationen dazu finden Sie hier: www.kvb.de/praxis/it-in-der-praxis/telematikinfrastruktur/elektronischer-heilberufsausweis/

5.    Support & Unterstützung

5.1.    An wen wende ich mich bei Fragen?

Bei Fragen zu den Anwendungsbereichen des elektronischen Psychotherapeutenausweis in der vertragspsychotherapeutischen Versorgung wenden Sie sich bitte an die Kassenärztliche Vereinigung Bayerns.

Bei weiteren Fragen, insbesondere im Zusammenhang mit dem Antragsportal der PTK Bayern (Datenvorbefüllung), wenden Sie sich bitte per Mail an epta@ptk-bayern.de an uns. Bei der Übermittlung von sensiblen persönlichen Daten nutzen Sie bitte unser Kontaktformular, über welches Ihre Nachricht verschlüsselt an uns übermittelt wird.

Bei technischen Fragen zu Ihrem Ausweis bzw. Fragen zu Bearbeitungsstand oder Sperrung, wenden Sie sich bitte an Ihren jeweiligen Anbieter.

D-Trust GmbH - Ein Unternehmen der Bundesdruckerei-Gruppe:
Telefon-Hotline: 030 2598 4050 (Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr)
E-Mail: ehealth-support@bdr.de

medisign GmbH:
Telefon-Hotline: 0211 99 33 99 69 (Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr)
Support: www.medisign.de/support
E-Mail: hotline@medisign.de

SHC+CARE:
Telefon-Hotline: 06251 7026 455 (Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr)
E-Mail: support@shc-care.de

T-Systems:
Telefon-Hotline: 0800 1183307 (kostenlose Servicenummer, Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr)
E-Mail: service.map@telekom.de

5.2.    An wen wende ich mich bei Problemen im Beantragungsprozess?

Sollten im Antragsportal der PTK Bayern bzw. bei der Übermittlung der Daten an den ausgewählten Anbieter Fehlermeldungen erscheinen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Mitgliedsnummer und der Vorgangsnummer per E-Mail an epta@ptk-bayern.de an uns. Bei der Übermittlung von sensiblen persönlichen Daten nutzen Sie bitte unser Kontaktformular, über welches Ihre Nachricht verschlüsselt an uns übermittelt wird. Wir prüfen umgehend das Problem.

Bei Problemen im Portal der Anbieter, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Anbieter.

D-Trust GmbH - Ein Unternehmen der Bundesdruckerei-Gruppe:
Telefon-Hotline: 030 2598 4050 (Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr)
E-Mail: ehealth-support@bdr.de

medisign GmbH:
Telefon-Hotline: 0211 99 33 99 69 (Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr)
Support: www.medisign.de/support
E-Mail: hotline@medisign.de

SHC+CARE:
Telefon-Hotline: 06251 7026 455 (Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr)
E-Mail: support@shc-care.de

T-Systems:
Telefon-Hotline: 0800 1183307 (kostenlose Servicenummer, Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr)
E-Mail: service.map@telekom.de

6.    Fragen zum Verzeichnisdienst

6.1.    Was ist der Verzeichnisdienst?

Der Verzeichnisdienst (VZD) der Telematik-Infrastruktur (TI) stellt eine Schnittstelle im Internet bereit, in dem Daten von Nutzer*innen der TI gelistet werden. Er ist sozusagen das „Telefonbuch der TI“. Er dient der Suche, Identifikation und Adressierung von Leistungserbringern, organisatorischen Einheiten von Leistungserbringern und anderen juristischen Personen oder deren Mitarbeiter*innen, die die Telematik-Infrastruktur nutzen. Alle Personen, die einen Heilberufs- bzw. Psychotherapeutenausweis besitzen, sind im Verzeichnisdienst gelistet.

6.2.    Ist meine Eintragung im Verzeichnisdienst verpflichtend?

Alle Personen, die einen Heilberufs- bzw. elektronischen Psychotherapeutenausweis besitzen, werden kraft Gesetzes im Verzeichnisdienst gelistet.
Im Antragsportal der PTK Bayern überprüfen Sie in Schritt 2 alle persönlichen Daten, z. B. auch Melde-, Praxis- und/oder Dienstanschrift. Im nächsten Schritt können Sie auswählen, welche Ihrer beruflichen Anschriften von der Kammer an den Verzeichnisdienst übermittelt wird. Dies ist gesetzlich vorgegeben. Sofern Sie nur eine Adresse (Dienst- ODER Praxisanschrift) besitzen, wird diese für den Verzeichnisdienst genutzt. Sollten Sie keine Praxis- oder Dienstanschrift haben, werden Sie lediglich mit einem Basiseintrag (Name) geführt.

6.3.    Was mache ich, wenn sich meine Daten geändert haben, seitdem ich einen ePtA habe?

Bitte teilen Sie Änderungen Ihrer Daten unverzüglich der PTK Bayern mit, damit diese auch im Verzeichnisdienst aktualisiert werden können.